Das Erfolgsprinzip

Planen-Handeln-Überprüfen-Verbessern – Das Erfolgsprinzip

Ein Qualitätsmanagementsystem funktioniert nur, wenn es von den handelnden und verantwortlichen Personen verstanden und auch gelebt wird. Der einfache Aufbau ist daher eminent wichtig. Der PDCA-Zyklus – das sogenannte „Planen-Handeln-Überprüfen-Verbessern-Prinzip“ – sowie die ISO-Qualitätsnormen helfen Ihnen weiter.

Das Erfolgsprinzip

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    Die wichtigste Norm für Qualitätsmanagementsysteme

    Welches Qualitätsmanagementsystem ist anerkannt und sinnvoll? Orientierung bietet die Internationale Organisation für Normung, kurz ISO. Weshalb Sie die ISO 9001 unbedingt kennen und als Norm anwenden sollten.

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    Wie Sie prozessorientiert denken und handeln

    Der Qualitätsmanagement-Norm ISO 9001 liegen festgesetzte Prinzipien zugrunde, die für Sie von zentraler Bedeutung sind. Weshalb Sie dem prozessorientierten Ansatz dabei besondere Beachtung schenken sollten und wie Sie nach dem Planen-Durchführen-Handeln-Modell vorgehen.

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    Bildungsanbieter als Dienstleistungsunternehmen – Wenn Lernende zu Kunden werden

    Qualität in der Bildung ist national und international gefragter denn je. Mit dem Ergebnis, dass sich Bildungsanbieter zunehmend als Dienstleister verstehen, die ihren Lernenden gerecht werden wollen. Warum im Kontext von Qualitätssicherung, Transparenz und Vergleichbarkeit die ISO 29990 eine wichtige Norm ist.

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    Kennen Sie diese Merkmale der Bildungsnorm ISO 29990?

    Aus den Zielen der ISO 29990 können Sie ein allgemeines Qualitätsmodell für Ihre berufliche Praxis ableiten und Kompetenzen nachhaltig stärken. Wichtig dabei: der Fokus liegt auf den Lernenden. Alle wichtigen Charakteristika der internationalen Bildungsnorm im Detail.

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    Qualitätsmanagementsysteme – Warum und wie zertifizieren?

    Die Zertifizierung ist eine freie Entscheidung. Warum sie sich trotz Zeit- und Geldaufwand auch für staatliche Schulen lohnt, was Sie bei der Wahl des Zertifizierungsunternehmens beachten sollten und wie das Verfahren vonstattengeht.

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    ISO Normen in der Bildung – Hintergründe und Entwicklung

    Sie wollen ISO-Normen als Grundlage für Ihr Qualitätsmanagement nutzen und auf dem neuesten Stand der Entwicklung sein? Dann sollten Sie die Hintergründe und Unterschiede der Bildungsnormen ISO 9001, ISO 29990 und ISO 21001 kennen.

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Prof. Dr. Reinhold Jäger

Professor für Psychologie

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Harald Mier

Schulleiter i.R., Coach, Bezirksverordneter

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Dr. Karin Oechslein

Direktorin des ISB

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Dr. Maike Reese

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